KUNDENSERVICE

Optional bieten wir im Vorfeld eines App Projektes die App Beratung durch einen unserer App Experten, um eine stringente App Strategie zu entwickeln.
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Betreuung
E-Mail
Telefon

Kundenservice - 2nd oder 3rd Level Support

Nach Abschluss eines erfolgreichen App Entwicklungsprojekts lassen wir Sie nicht alleine. Wir unterstützen Sie in Form unseres erfahrenen Kundenservice Teams, das als 2nd Level Support fungiert. Dazu richten Ihnen gerne einen Business Support Account ein. Sie erreichen unsere speziell geschulten Kundenservice Mitarbeiter jederzeit über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Telefon. Für grüßere Anwendungsfälle nutzen wir das Tool Jira Service Desk.

Sollte unser Kundenservice eine Frage nicht direkt lösen können, wird er ein Service Ticket eröffnet, um mit Unterstützung des Projekt- und Entwicklungsteams eine Lösung zu finden und an Sie kommunizieren. Durch Zugriff auf das Ticketing System haben Sie jederzeit Zugriff auf den aktuellen Bearbeitungsstand.

App Store Bewertungen

Darüber hinaus bieten wir die Option, für unsere Kunden die Kommentierung der App Store Bewertungen zu übernehmen. Dazu richten Sie uns eine entsprechende Rolle in Ihrem App Store Entwickleraccount ein und wir übernehmen völlig selbständig die Kommentierung der Bewertungen.

1st Level Support

Zusätzlich können wir auch Endkundensupport in Form eines 1st Level Supports zu üblichen Bürozeiten per E-Mail übernehmen.

Referenzprojekte
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