APP SERVICES

In Ergänzung zur App Entwicklung bieten wir unseren Kunden eine Reihe von ergänzenden App Services, die einzeln oder im Paket genbucht werden können.

App Marketing

App Marketing dienst dazu, Ihre App bekannt zu machen, Downloads und Bewertungen zu generieren und für eine möglichst breite Nutzung ihrer App in der definieren Zielgruppe zu sorgen.

Stehen Sie vor Veröffentlichung Ihrer App, wissen aber nicht wie Sie diese angehen sollen? Haben Sie voller Hoffnungen und Vorfreude Ihre App in den Store gestellt, aber nichts passiert? Haben Sie das Gefühl, Ihre App sollte eigentlich viel mehr Downloads generieren?

mobivention ist als Entwickler und App-Experte Ihr perfekter Partner, um Ihre Ziele zu erreichen. Nutzen auch Sie unsere langjährige Erfahrung im App Marketing. Unter den Millionen von Apps ist es schwer, hervorzustechen. Auch für App Nutzer selbst ist es nicht einfach, interessante und gute Apps zu finden. Für Entwickler ist daher die App Store Optimierung extrem wichtig, die in jedem Falle gut durchgeführt sein sollte.

Weitere Kommunikations- und Vermarktungsmaßnahmen sind die Einrichtung einer App Landing Page, die Nutzung des mobivention App Forward Service oder die Erstellung eines App Erklärvideo. Beide Maßnahmen stellt mobivention seinen Kunden gerne bereit.

Wenn Sie Ihre App nicht dem Zufall des Erfolgs überlassen möchten, gibt es nur einen Weg: den des App Marketing. Wir helfen Ihnen, Ihre App ins rechte Licht zu rücken, damit App Nutzer sie finden und herunterladen. Wir verraten Ihnen, was besonders wichtig ist, wenn Sie Ihre App erstmals in den Store stellen oder wie Sie Ihre bereits veröffentlichte App erfolgreicher machen können. Jede Maßnahme wird individuell an Ihre App angepasst.

Gerne erstellen wir Ihnen auch ein individuelles Angebot. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

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Langjährige Erfahrung
App Store Optimierung
Downloads
Kommunikation
App Reviewseiten
App Store Ranking
App Landing Page
App Erklärvideo
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Betreuung
E-Mail
Telefon

Kundenservice

Nach Abschluss eines erfolgreichen App Entwicklungsprojekts lassen wir sie nicht alleine. Wir unterstützen Sie in Form unseres erfahrenen Kundenservice Teams,das als 2nd Level Support fungiert. Dazu richten Ihnen gerne einen Business Support Account ein. Sie erreichen unsere speziell geschulten Kundenservice Mitarbeiter jederzeit über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Telefon.

Sollte unser Kundenservice eine Frage nicht direkt lösen können, wird er ein Service Ticket eröffnen und mit Unterstützung des Projekt und Entwicklungsteams eine Lösung finden und an Sie kommunizieren. Durch Zugriff auf das Ticketing System haben Sie jederzeit Zugriff auf den aktuellen Bearbeitungsstand.

Darüber hinaus bieten wir die Option, für unsere Kunden die Kommentierung der App Store Bewertungen zu übernehmen. Dazu richten Sie uns eine entsprechende Rolle in Ihrem App Store Entwickleraccount ein und wir übernehmen völlig selbständig die Kommentierung der Bewertungen.

Zusätzlich können wir auch Endkundensupport in Form eines 1st Level Supports zu üblichen Bürozeiten per E-Mail übernehmen.

App Wartung

Im Rahmen der App Wartung testen wir die App bei Erscheinen von neuen Betriebssystem Versionen oder neuen Endgeräten. Sollten wir Fehler finden, erstellen wir, falls erforderlich, ein Update und stellen dieses direkt im jeweiligen App Store zur Verfügung. Diese Art der Fehlerbehebung wird bei uns mit höchster Priorität durchgeführt.

Da wir die Tests bereits mit Betaversionen von Betriebssystem Updates durchführen, können wir idealerweise ein Fehlerupdate so frühzeitig bereitstellen dazu, dass dies veröffentlicht ist, bevor Enduser den Fehler überhaupt bemerken. Diese Updates beinhalten keine neuen Funktionen oder Grafiken, sondern stellen die Funktionalität der App sicher.

Außerdem umfasst der App Wartungs Service die Bereitstellung von Tools zur Zusammenarbeit wie z.B. Confluence, Jira, Lokalise oder Ryver.

Für sehr kostenbewusste Kunden bieten wir eine abgespeckte Version, einen App Monitoring Service. Bei diesem Service entfällt die automatische Erstellung von Updates. Sofern Fehler oder Probleme gefunden werden, wird der Kunde lediglich informiert.

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Regelmäßiges Monitoring
Fehlerbehebung
Qualität
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Sicherer Betrieb
Laufende Überwachung
Schnelle Fehlerbehebung
Minimale Ausfallzeiten

Backend Betrieb

Im Rahmen des Backend Betriebs übernehmen wir gerne für von uns entwickelte Backends den laufenden Betrieb des Servers sowie die laufende Wartung des Systems.

Die Leistung beinhaltet die regelmäßige Überwachung der Auslastung und Funktionsfähigkeit des Servers. Für die Überwachung nutzen wir ein spezialisiertes Tool, das bei einem Problem direkt Alarmmeldungen an unser Betriebsteam schickt.

In Kombination mit hochwertigen Hosting-Partnern, einem ausgefeilten Alarmierungssystem und einem eingespielten Team erreichen wir so höchste Verfügbarkeitswerte.

Zusätzlich wird die Backend Software laufend gewartet; d.h. stets auf dem aktuellen Stand gehalten. Dies dient sowohl der Betriebssicherheit als auch der Sicherheit des Systems.

App Analytics

Möchten Sie mittels App Analytics sehen, wie Ihre App genutzt wird? Dann stehen Ihnen Tools großer Internetkonzerne wie Google Firebase oder Oath (ex Yahoo) Flurry Analytics zur Verfügung.

Mit zunehmender Senisbilität für Datenschutz und dem Inkrafttreten der Datenschutz Grundverordnung (DS-GVO) rücken Alternativen mehr und mehr in den Fokus der Betrachtung.

Wir bieten unseren Kunden für von uns entwickelte Apps daher seit Jahren die Möglichkeit, eine durch uns gehostete Instanz des Open Source Analytics Tools Matomo (ex Piwik) zu nutzen. Alternativ setzen wir gerne auch eine kundenindividuelle Instanz auf und betreuen diese für unseren Kunden.

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Matomo
DS-GVO
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Enterprise App
App Verteilung
Business App
iOS
Android

Enterprise App Cloud

Die mobivention Enterprise App Cloud bietet die Möglichkeit zur alternativen Verteilung von Enterprise Apps.

Sie haben eine Enterprise App und möchten diese außerhalb des Apple App Stores und des Google Play Stores an Ihre Mitarbeiter verteilen? Sie haben spezielle Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit? Sie möchten nicht, dass Ihre App auf Servern in den USA gehostet wird und Sie ellenlange Nutzungsbedingungen nach US-Recht akzeptieren müssen?

Dann haben wir die Lösung für Sie – die mobivention Enterprise App Cloud. Hier können Sie Ihre iOS oder Android App auf einem in Deutschland stehenden Server bereitstellen und verteilen. Natürlich unterliegt der Server den deutschen Datenschutzgesetzen bzw. der DS-GVO. Die Apps sind standardmäßig über Nutzername und Passwort gesichert. Auf Anfrage steht auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung.

Mehr zum Thema Verteilung von Business Apps erfahren Sie in unserm Blogbeitrag.

App Forward Service

Der mobivention App Forward Service bietet die Erreichbarkeit Ihrer App in allen App Stores über einen einzigen Link!

Sie haben eine App in mehreren App Stores? Sind Sie genervt davon immer zwei oder mehr Links für Printmaterial oder Werbeanzeigen nutzen und kommunizieren zu müssen? Dann haben wir die Lösung für Sie!

Der mobivention App Forward Service bündelt alle App Store Links zu Ihrer App in einer URL. Über die URL wird jeder Nutzer, je nachdem mit welchem Gerät er den Link aufruft in den richtigen App Store weitergeleitet. Wenn der App Forward Link mit dem PC Browser angeklickt wird, dann wird der Nutzer auf eine Webseite weitergeleitet, die Sie hinterlegt haben. Außerdem stellen wir den Link zur URL als QR-Code bereit, den Sie auf Ihren Print-Materialien sowie auf der Webstite darstellen können. Damit werden User mit ihrem Smartphone direkt in den jeweiligen App Store weitergeleitet.

Der App Forward Service unterstützt folgende App Stores: Apple AppStore, Google Play Store, Mac AppStore, Windows Store, Amazon App Store und Landing Pages als Fallback für PC Nutzer.

Über einen Link in alle App Stores: Testen Sie jetzt unseren App Forward Service einen Monat gratis.

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Weiterleitung zum App Store
Einfaches Marketing
Direkter Link zur App
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